Ici il s’agit d’une Foire aux Questions, FAQ pour la location de voiture. L’ensemble des questions et réponses y sont répertoriées. Que soit soit pour la location d’une voiture en Guadeloupe, louer une voiture à Paris , où la location d’un véhicule en Martinique , l’ensemble des questions et informations sont légitimes et utiles ; et ce peu importe la destination .
Informations utiles pour la réservation de la location de voitures
Ce qu’il faut savoir avant d’entamer une réservation .
Processus de réservation
- Exigence de conducteur
- Assurance et couverture
- Politique de carburant
- Paiement, frais et frais supplémentaires
- Suppléments en option
- Politique d’annulation et de non-présentation
Après la réservation
- Récupérer ma voiture
- Pendant votre location
- Rendre votre voiture
- Après votre location
Les questions fréquentes pour la location de voiture
Avant de louer une voiture il est préférable d’avoir des réponses précises à divers questions afin d’éviter les mauvaises surprises . Afin de vous aider , nous avons répertorié les questions les plus utiles .
La plupart des fournisseurs de location de voitures louent uniquement à des personnes détenant un permis de conduire depuis plus d’un an.Pour certains modèles avancés, le conducteur peut être obligé d’avoir un permis de conduire complet depuis 3, 4, voire 5 ans. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales du fournisseur de location de voitures.
Vous devrez prendre votre permis de conduire avec vous pour récupérer votre voiture de location. Les permis de conduite provisoires ou les copies de permis ne seront pas acceptées.La plupart des agences de location de voitures louent uniquement à des personnes détenant un permis de conduire depuis plus d’un an.
Vous aurez besoin d’un permis de conduire valide et non d’un permis d’apprenti-conducteur. Les copies du permis ne seront pas acceptées. Dans certains pays (tels que le Japon, la Corée et le Sri Lanka), vous aurez besoin d’un permis de conduire international ainsi que de votre propre permis de conduire. Vous trouverez les exigences complètes en matière de permis de conduire du fournisseur de location de voitures dans les détails de la réservation.
Les conditions requises pour des conducteurs supplémentaires sont les mêmes que celles du conducteur principal.
1-Le bon de location . 2-Un permis de conduire que le conducteur détient depuis plus d’un an.3-Une carte de crédit avec suffisamment de crédit pour couvrir le dépôt de la voiture.
Le montant excédentaire correspond au montant dont vous êtes responsable si la voiture est endommagée (lorsqu’elle est couverte par la garantie contre les dommages causés par la collision) ou volée (lorsqu’elle est couverte par la protection contre le vol). Vous pouvez trouver les montants excédentaires pour différents modèles du fournisseur de location de voiture correspondant dans les détails de la réservation.
La protection contre le vol est un type de couverture pour les voitures de location. Cela limite la responsabilité du conducteur en cas de vol de la voiture de location. Cela signifie que le fournisseur de voiture de location ne vous facturera pas le coût total si la voiture est volée pendant que vous l’avez. Vous ne paierez que l’excédent.
Toutefois, si, par exemple, vous laissez la voiture déverrouillée et que celle-ci est volée, vous serez responsable du coût total de la réparation ou du remplacement.
L’assurance collision sans franchise est un type de couverture pour les voitures de location. Cela limite la responsabilité du conducteur si la voiture de location est endommagée. Vous ne paierez que l’excédent; tout excédent sera pris en charge par la compagnie d’assurance.
Mais cela n’inclut généralement pas les pare-brise, les pneus, le train d’atterrissage, les serrures de remplacement, les clés de remplacement ou les frais de remorquage. Cela signifie que si ces pièces de la voiture sont endommagées ou si vous êtes remorqué, vous serez responsable du coût total.
De plus, si la voiture est endommagée par négligence, par exemple conduite en état d’ébriété ou stationnement dans un endroit dangereux, vous serez responsable du coût total de la réparation.
Vous trouverez les détails de cette couverture dans le contrat de location que vous signerez lors de la prise en charge du véhicule.
Cette assurance facultative couvre les dommages matériels et financiers des passagers et des conducteurs.
La plupart des constructeurs automobiles ont leur propre politique de carburant. Vous pouvez trouver la politique de carburant de chaque voiture lors de votre réservation.
La politique de votre voiture en matière de carburant apparaîtra sur votre bon de location et sur le contrat de location que vous signerez lors de la prise en charge du véhicule.
Si le personnel du guichet ne vous dit pas clairement quand vous récupérez votre voiture, vous pouvez le leur demander. Il peut également y avoir une pancarte à l’intérieur du bouchon de carburant pour certains fournisseurs de location de voitures.
La politique de carburant de votre location explique comment vous allez payer le carburant de votre véhicule de location et si vous devez ou non faire le plein avant de retourner la voiture.
Argent , cartes de crédit, chèques vacances ANCV.
La devise utilisée pour payer la voiture dépend de la région où vous la récupérez. Par exemple, si vous vous trouvez aux États-Unis, vous devrez utiliser le dollar américain.
C’est peut-être parce que le solde de votre carte de crédit est insuffisant ou parce que vous avez commis une erreur en entrant vos coordonnées. Vous pouvez réessayer en utilisant une autre carte ou contacter l’émetteur de la carte pour confirmer qu’il n’y a aucun problème.
Nous confirmons la plupart des réservations dans les 48 heures. Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation sur la page de détails de la réservation.
En règle générale, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour: le ramassage ou le retour en dehors des heures de travail, les frais transfrontaliers, le retour dans un lieu différent, un jeune conducteur, un conducteur âgé ou des pneus hiver. Tous les frais supplémentaires doivent être payés directement à la prise en charge des véhicules.
Les fournisseurs de voitures de location peuvent vous facturer des frais transfrontaliers. Tous les frais supplémentaires devront être payés directement au bureau de location. Vous trouverez les politiques transfrontalières dans les conditions générales du fournisseur de location de voitures.
Cela dépend de la politique du fournisseur de location de voiture. Nous vous montrerons si le prix comprend le kilométrage illimité lors de la réservation d’une voiture.
Oui il y en a.
Oui, dans la plupart des cas, le fournisseur de voitures de location vous facturera des frais supplémentaires si vous souhaitez renvoyer le véhicule à un autre endroit. Suppléments en option.
La disponibilité d’extras, tels que des sièges pour enfants en bas âge, le GPS, des conducteurs supplémentaires, etc., dépend du fournisseur de la voiture de location. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur la page de détails du produit.
Pour les extras facultatifs, le fournisseur de location de voiture vous facturera lors de la prise en charge de votre voiture.
Certains extras facultatifs peuvent être réservés en ligne lorsque vous effectuez la réservation. Vous pouvez également acheter des options supplémentaires directement au comptoir de location en fonction de l’inventaire de cette succursale.
En répertoriant un conducteur supplémentaire lors de la location d’une voiture, cela permet à plus d’un conducteur d’être assuré. Sans déclarer un conducteur supplémentaire, vous risquez d’être tenu pour responsable de la conduite sans assurance.
Le supplément de conducteur est de s’assurer que le deuxième conducteur est protégé par le même contrat que le conducteur principal. Tous les conducteurs supplémentaires doivent respecter les mêmes termes et conditions que le conducteur principal.
Vous pouvez ajouter un chauffeur supplémentaire lors de la réservation, en ligne ou en succursale.
Vous recevrez un remboursement complet tant que vous annulez la réservation avant la date limite. Si vous annulez après l’heure de prise en charge prévue, vous ne recevrez aucun remboursement.
Si vous ne prenez pas la voiture (communément appelée «non présentation»), vous ne recevrez aucun remboursement. Quelle est la politique de non-présentation?
Oublié de prendre la voiture à l’heure et à la date prévues.
Vous avez omis de fournir la documentation nécessaire pour récupérer la voiture.
Vous avez oublié de fournir une carte de crédit au nom du conducteur principal ou les fonds disponibles sur la carte de crédit sont insuffisants.
Dans les cas susmentionnés, aucun remboursement ne sera accordé. Le fournisseur de location de voiture se réserve le droit de refuser une voiture à tout client qui ne parvient pas à arriver à temps avec tous les documents nécessaires et une carte de crédit avec suffisamment de fonds pour le dépôt de garantie de la voiture.
Dans ce cas, le client n’aura pas droit à un remboursement, sauf si la location de la voiture a été annulée à l’avance.
Veuillez vous rendre sur la page des détails de la réservation et cliquer sur « Annuler » pour annuler votre réservation.
Veuillez vous rendre sur la page des détails de la réservation et cliquer sur « Annuler » pour annuler votre réservation.
Si vous avez déjà récupéré le véhicule, vous devez contacter directement le fournisseur de location de voiture. Leur numéro de téléphone figurera sur votre contrat de location. Si vous n’avez pas encore pris le véhicule, vous devrez annuler et modifier le nombre de réservations.
Si vous avez ajouté les détails de votre vol à votre réservation, le fournisseur de location de voitures sera en mesure de suivre votre vol et peut garder le véhicule pour vous pendant une heure maximum. Si votre vol est retardé et que vous n’avez pas ajouté les détails de votre vol à votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible.
Vérifier le véhicule
Vérifiez quel type de carburant il faut
Vérifiez le tableau de bord
Ajustez les miroirs selon vos besoins
Si le véhicule de location est en mauvais état au moment de la prise en charge, informez-en immédiatement le fournisseur et louez une solution de remplacement.
Oui, parfois . Celles-ci peuvent inclure des taxes gouvernementales spécifiques, des frais de localisation, des frais aller simple, des frais de carburant, des frais de carte de crédit, pour un conducteur jeune ou âgé, en dehors des heures de travail, une assistance routière, le kilométrage et des frais transfrontaliers.
Votre carte de crédit sera pré autorisée à titre de dépôt.
Si vous souhaitez récupérer votre voiture dans un pays et la restituer dans un autre, les résultats de votre recherche vous montreront les voitures avec lesquelles vous pourrez le faire. Si vous envisagez de franchir une frontière pendant votre location, adressez-vous au service des locations du fournisseur de location de voiture.
Demandez au fournisseur de location de voiture s’il vous aidera à payer l’amende, sinon vous devrez vous en occuper vous-même. Dans la plupart des cas, le fournisseur de voitures de location vous facturera des frais d’administration et vous enverra la facture. Vous devrez ensuite payer vous-même l’amende en fonction des informations figurant sur le billet.
Contacter le loueur de voiture
Appeler la police et obtenir un rapport de police
Assistance routière
Oui. En cas de panne, veuillez informer le fournisseur de location de voiture dès que possible.
Vous pouvez rendre la voiture en fonction de l’adresse du fournisseur de la voiture de location sur le bon de location.
Rendre la voiture à l’heure
Remplir le réservoir
Gardez la voiture propre
Veuillez contacter directement le fournisseur de location de voitures si vous souhaitez modifier votre heure de retour.
Vous pouvez contacter le fournisseur de location de voiture pour obtenir un reçu.
Quelle voiture pouvez-vous louer ?
À l’heure actuelle, vous avez évidemment le choix dans les véhicules disponibles à la location, tant au niveau du type de voiture, que de la motorisation.
Au niveau du type de voiture :
- Si vous avez besoin de déménager quelques affaires ou de l’électroménager, ou d’aller chercher du matériel de bricolage, vous pouvez louer un utilitaire.
- Vous avez prévu quelques jours de congés ? Louer une voiture pour les vacances au meilleur prix est possible, que vous ayez besoin d’une petite citadine (car vous partez en amoureux), d’un break ou d’un monospace (si vous partez en famille ou entre amis).
- Vous avez besoin d’un véhicule pour un déplacement professionnel ou pour récupérer des clients ? Vous pouvez les impressionner avec une voiture de luxe.
- Envie de sensations fortes ou d’assouvir un fantasme ? Dans ce cas, louez une voiture de sport.
- Vous vous mariez et vous désirez arriver au volant d’une vieille voiture ? Là encore, c’est possible et vous pourrez en profiter pour faire de belles photos.
Si vous comptez louer une voiture durant vos vacances, sachez également que vous pouvez réserver une voiture avec boite automatique ou encore une voiture électrique. Attention, elles sont moins nombreuses, donc ne réservez pas à la dernière minute.
